如今的广告营销环境正在变化。科技所改变的人类生活方式中，沟通方式的改变影响深远。人们从面对面交流到非会面的交流，手机、短信、网络、邮件、微博、微信、视讯……每一种方式都改变着既有的社交圈子，并可以完全依靠数据化反映的喜好、选择、操作习惯来塑造新的社交圈子，这种虚拟化的关系，以及由此形成的关系链，不仅影响着现实关系，也影响着广告营销的各个环节。

梳理目前已经出现的社会化数字营销端倪，我们可以发现，未来广告营销的三大关键点及难点在于：

　　，广告营销不确定性因素正在增加。这种不确定性一方面是由于技术发展的速度和形态造成的，另一方面则是消费者在新的媒体环境中的社交行为引发的。

第二，企业对消费者、广告营销活动的控制力正在减弱。正是由于变量的增加，广告营销活动被变量全方位包围，企业已很难像过去那样，有十足的把握控制住广告传播效果的酝酿、发酵和爆发。

第三，维护好顾客关系至关重要。传统的顾客关系管理概念是基于企业与顾客在现实环境中的真实关系设计的，但在社交化的网络环境中，人与人之间、企业与顾客之间，往往仅仅是简单的数字代码关系，这种线上的虚拟关系必须转化成线下的真实关系，实现O2O互动，才能进一步转化为有意义有价值的商业资源。